vă pune la dispoziție următoarele metode de livrare:

  • LIVRARE PRIN CURIER:

    Curier - 17.99 LEI la plata comenzii pe site cu cardul ( pentru comenzile de tip ramburs se adauga o taxa de 3.00 LEI )

    LIVRARE LA EASYBOX - 17.99 LEI la plata comenzilor pe site cu cardul 

  • Timpul Estimativ de Livrare: 1-2 zile lucrătoare (oriunde în România).

  • La o comandă minimă de 399 RON, transportul este gratuit!

Atenție: În cazul returnării produselor și dacă ați beneficiat de transport gratuit, taxa de livrare de 20.9 RON (Sameday)  va fi suportată de către dumneavoastră.


!!!In perioada sarbatorilor de iarna, termenul de livrare se mareste cu 1-2 zile lucratoare.!!! Din cauza volumului foarte mare de colete cat si din cauza zilelor libere in care nu se livreaza. 
 

SCHIMBUL/RETURUL NU SE EFECTUEAZĂ DACĂ PRODUSUL ESTE PURTAT!

Taxa pentru schimb este suportată de către dumneavoastră, taxa schimb 30 lei (transport inclus).

Ce este de făcut pentru SCHIMB DE PRODUS

Pentru schimb de mărime sau produs, va fi un cost al curierului de 30 de RON de achitat când va aduce perechea de schimb. În cazul în care există o diferență de preț, aceasta se scade sau se adaugă la cei 30 RON.

Pentru a rezerva produsul de schimb, plasați comanda nouă pe website(metoda plata: RAMBURS). După ce ați completat detaliile de livrare, la Observații notați (SCHIMB COLET).

După ce avem comanda de Schimb Colet în sistem, vom face cerere de ridicare colet la adresa din comanda. După ce ajunge produsul retur și este verificat, vă expediem coletul de schimb. Când va ajunge coletul de schimb, achitați la curier acel cost de 30 RON.

Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împachetat într-o coală, folie de plastic sau pungă. În cazul în care deteriorați cutia prin lipirea directă a AWB-ului, se va percepe o taxă de 5 Lei.

În 1-2 zile lucrătoare, curierul trebuie să vă contacteze pentru a ridica coletul (Sameday Courier se ocupă de preluarea coletului). Vă rugăm să cereți curierului o copie a AWB-ului de ridicare de colet sau să faceți o poză, pentru a evita anumite neplăceri. Mulțumim!

Retur produs

Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de către dumneavoastră. Sunt două modalități de a face retur:

  1. Trimiteți coletul către noi cu orice firmă de curierat doriți. Costul curierului trebuie achitat de către dumneavoastră. Pentru a vă returna banii, vom avea nevoie de un cont IBAN. Îl puteți nota pe factură sau pe o foaie și îl lăsați în colet. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împachetat într-o coală, folie de plastic sau pungă. În cazul în care deteriorați cutia prin lipirea directă a AWB-ului, se va percepe o taxă de 5 Lei.

    ADRESA LA CARE VEȚI TRIMITE COLETUL:

    • Către: Tress Fashion SRL

    • Adresa: Strada Cireșului Nr 46B, Dobroești, Jud. Ilfov

    • Telefon: 0747953044

    Coletul va fi trimis numai prin CURIER (indiferent de firma de curierat). NU ACCEPTĂM COLETE TRIMISE PRIN POȘTA ROMÂNĂ!

  2. Vă plasăm noi o cerere de ridicare colet și oprim 20.9 RON pentru retur din contravaloarea produsului. Ce este de făcut: trimiteți un email către Office@tressfashion.ro cu numărul de comandă și mesajul "Solicitare Retur colet". Pentru a vă returna banii, vom avea nevoie de un cont IBAN, pe care îl puteți nota pe factură sau pe o foaie și îl lăsați în colet.

Contravaloarea produsului în cazul în care se face retur se transferă doar în cont bancar în termen de 10 zile lucrătoare din momentul în care ajunge coletul retur. RETURUL NU SE EFECTUEAZĂ DACĂ PRODUSUL ESTE PURTAT.

COLETELE TRIMISE RETUR CU RAMBURS VOR FI AUTOMAT REFUZATE.

Nu veți suporta cheltuielile de returnare în cazul în care:

  • Primiți în colete alt produs față de cel comandat.

  • Ați constatat că produsul primit are defecte de fabricație.

După ce vom recepționa coletul primit retur, vă vom restitui valoarea produsului sau a produselor prin transfer bancar nu mai târziu de 30 zile calendaristice. Veți returna produsele nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data în care ați ridicat coletul. Nu facem retur pe produse purtate; în cazul în care trimiteți produse cu urme de purtare, vi se va trimite înapoi coletul cu costul transportului. Orice produs achiziționat are garanție 30 de zile de la ridicarea coletului. Schimbul și returul se fac în intervalul 10:00-16:00, de marți până vineri.

nu poate fi responsabil pentru prejudicii cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: condiții meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamități, manifestații de stradă sau alte situații speciale ce ar putea împiedica curierul să livreze la timp, fapt pentru care nu va plăti despăgubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.